Tanggal Efektif: 18 Oktober 2025

PT Garuda Kencana Perkasa ("Kami", "Perusahaan") berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna aplikasi CRM kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda, khususnya dalam konteks penggunaan WhatsApp API.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan jenis informasi berikut:

• **Data Kontak CRM:** Nama, nomor telepon, dan alamat email yang Anda berikan saat berinteraksi dengan layanan atau CRM kami.
• **Data Komunikasi WhatsApp API:** Seluruh riwayat percakapan (teks, media, waktu, status pengiriman/pembacaan) antara Anda dan nomor bisnis kami (+62 812-4646-2138).
• **Data Teknis:** Metadata dari interaksi API (misalnya, ID perangkat, waktu *timestamp*).

2. Penggunaan Informasi

Informasi Anda digunakan secara eksklusif untuk tujuan bisnis yang sah:

• Untuk membalas pertanyaan dan memberikan dukungan pelanggan melalui CRM yang terintegrasi WhatsApp.
• Untuk mengirim notifikasi dan informasi terkait transaksi atau layanan (memerlukan izin/opt-in).
• Untuk analisis internal guna meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan komunikasi kami.

3. Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami menyimpan data Anda di server yang aman dan menerapkan langkah-langkah perlindungan fisik, elektronik, dan manajerial yang wajar untuk mencegah akses atau penggunaan yang tidak sah.

4. Pengungkapan Data

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum.

5. Petunjuk Penghapusan Data

Anda berhak meminta data Anda dihapus dari sistem kami. Silakan merujuk ke Petunjuk Penghapusan Data kami untuk detail langkah-langkahnya.

6. Kontak Kami

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan ini, silakan hubungi kami:

Email: info@garudakencanaperkasa.my.id